🤍 MUFAN 退換貨服務說明

為維護商品品質與每位顧客的購物權益，下單前請務必詳閱以下說明：

✨【尺寸建議服務】

我們提供專屬尺寸建議，建議下單前提供：
・身高 / 體重
・平常穿著尺寸
・穿著偏好（貼身 / 寬鬆）

👉 將協助您推薦合適尺寸，降低不合風險

📌 未提供尺寸資訊者，尺寸問題恕不列為退換原因

🔄【退換貨原則】

✅ 可受理情況

・商品重大瑕疵（破損 / 污漬 / 寄錯商品）

👉 由 MUFAN 全額負擔來回運費處理

⚠️ 尺寸更換（非瑕疵）

・每筆訂單限 一次尺寸更換
・多件商品訂單：
👉 限 1–2 件商品 可申請更換

📌 為保障商品品質與其他顧客權益，敬請理解

❌【不提供退貨之商品】

以下商品基於衛生與商品特性考量，恕不提供退貨：

・洋裝 / 禮服類商品
・白色 / 淺色商品
・貼身衣物 / 內睡衣
・飾品 / 鞋類
・訂製 / 預購商品

📌 上述商品僅提供：
👉 尺寸更換 或 轉購物金服務

💰【替代方案】

若不符合退貨條件，提供以下處理方式：

方案 A｜尺寸更換

（限一次，依商品狀況提供）

方案 B｜轉購物金

・無使用期限
・全館可折抵

🚚【運費說明】

・商品瑕疵：MUFAN 全額負擔
・非瑕疵（尺寸問題）：
👉 來回運費由顧客負擔

📦【申請時效】

・收到商品後 2 日內提出申請
・並於 7 日內寄回商品

📌 逾期恕不受理

⚠️【商品狀態規範】

退回商品需保持：
・全新未使用（未穿著 / 未下水）
・無異味 / 無髒污
・吊牌完整

📌 不符上述條件將無法受理

🚫【異常訂單管理】

以下情況將列為高風險帳號：

・多次頻繁退換貨
・首單即大量退貨

📌 將可能影響後續訂購權益

🤍 MUFAN 客服中心 敬上