MUFAN退換貨政策
感謝您選擇Mufan的商品!為了提供良好的購物體驗,我們特制定以下退換貨政策。請在購買前仔細閱讀,您的權益將得到保障。
1. 退換貨範圍
🔻客戶在收到商品後可享有7天的退換貨服務。
🔻退換貨商品必須是全新且未使用的狀態,並且需保留原包裝、吊牌及隨附的文件。
2. 退換貨條件
🔻商品若存在質量問題或瑕疵,顧客應在收到商品後2日內聯繫我們客服,提供相關證據(如照片),並於收到商品後7天內寄回(請拍照留存寄件收據明細)。
🔻其他原因的退換貨(如尺碼不合等)可在2天內提出,超過期限將不予受理。
3. 退換貨流程
🔻聯絡客服:請通過官方Line聯絡我們,提供訂單號及退換貨原因。
🔻填寫退換貨申請表:客服將會提供申請表,請您填寫並附上相關資訊。
🔻返回商品:在收到確認後,請將商品妥善包裝並寄回。顧客需承擔退貨運費,除非因商品質量問題。
🔻退款/換貨處理:收到商品後,我們會進行檢查。若符合退換貨條件,將在5-7個工作日內處理退款或發出換貨商品。
4. 退款方式
退款將原路返回至顧客最初付款的方式。
退款時間視支付方式而定,通常會在確認退款後的7-10個工作日內退回原付款路徑。
5. 不可退換的商品
🔻白色系列商品、禮服、內睡衣等貼身衣物商品。
🔻調整或訂製及代購的商品。
🔻經使用的商品。
🔻惡意退單(整單退款達1/2)將列入官方限制名單,並且視情況予以拒絕退款申請。
🔻除特別情況(瑕疵)外,促銷商品及折扣商品一律不予退換。
6. 注意事項
🔻抱持試衣心態的顧客請勿下單,
後續如申請退款一律透過系統自動加入限制名單,不再提供服務,客服人員不予另行告知。
限制名單系統將同步取消VIP/SVIP資格,敬請見諒。
🔻色差不在退換貨範圍,實際商品依個人顯示器差異而有可能存在些微差距。
🔻任何未經確認的退換貨將被退回原寄送地址並收取相關運費。
本政策隨時可能調整,具體請以我們網站上的最新信息為準。
如有任何其他問題,請隨時聯絡我們的客服團隊,我們將竭誠為您服務!